『题目』：在接听电话的过程中，服务人员要始终面带微笑，保持坐姿端正，身体挺直，可以喝茶，但绝不能吃零食、做与接听电话关的动作（）
- 答案:
- A.错误
1、电话服务人员服务通话过程中语速不要太快或太慢，保持在（）分钟比较合适
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2、泵注混凝土过程中和泵站始终保持电话联系，发现问题及时处理（）
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3、若服务对象咨询权属单位时应说：您反映的问题会有专门人员派至处置部门，之后会有处置部门和您联系，请您保持电话畅通（）
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4、客服人员进行电话服务的开场白，对于整个客户服务过程至关重要，直接影响客户对的第一印象（）
- 答案:
- A.铁路服务
5、红外成像检漏检测人员进入室内开展现场检测前，应先通风min，检查氧气和SF6气体含量合格后方可进入，检测过程中应始终保持通风（）
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