错误 客户满意度大于1，表示客户对一种产品或事情的可以感知到的结果与自己

『题目』：客户满意度大于1，表示客户对一种产品或事情的可以感知到的结果与自己事先的期望值是相匹配的，这时客户就会表现出满意（）

• 答案:
• A.错误

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