『题目』：《》中规定，公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的大型电器正常使用（）
- 答案:
- A.错误
1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，装卸列车时，先卸后装，按照列车行李员指定货位码放，使用规定印章办理站车交接（）
- 答案:
- A.正确
2、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车变更径路时，客运乘务员做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接（）
- 答案:
- A.正确
3、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房有防蝇、防尘、灭鼠措施（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧（）
- 答案:
- A.正确
5、《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：洗手液（皂）、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈、laji袋等服务备品补足配齐，定位放置（）
- 答案:
- A.正确
6、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身（）
- 答案:
- A.正确
7、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务员头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头（）
- 答案:
- A.正确
8、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房按规定配备灭火毯，定位存放，保持干燥（）
- 答案:
- 正在整理中！
9、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车卧具袋防水、耐磨，干净，无破损（）
- 答案:
- A.正确
10、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车始发、终到客流较大时车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门（）
- 答案:
- 正在整理中！
11、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释（）
- 答案:
- A.正确
12、《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码（）
- 答案:
- 正在整理中！
13、《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车办公席可以挪作他用或者改变用途（）
- 答案:
- A.错误
14、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车安全设备设施主要有灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等（）
- 答案:
- A.正确
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