『题目』：峰终定律运用的首要步骤就是通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图，这个图主要是横向的客户服务过程，也包括纵向的内部协作（）
- 答案:
- A.错误
1、班组的具体工作内容，就是通过现场管理工具运用，使班组的产量、质量、成本、交货期、安全、士气、劳动情绪全面提升（）
- 答案:
- A.正确
2、人们通过思维活动实现某种思维目的的途径、办法和手段，也就是思维过程中所运用的工具和手段属于（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、警情受理的首要目的是通过合理询问和科学引导报警人，获取全面、准确的灾害事故现场信息，初步完成参战力量的调派工作，并为执勤战斗行动提供信息支撑（）
- 答案:
- A.正确
4、运用“货检应用”的车站现场检查时，手持机故障时通过补录检查信息（）
- 答案:
- A.岗位终端
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